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做最好的中层
发布时间:2012-12-28 发布者:赵树国 浏览次数:2095次

 
        2012年12月17日下午2:00,我作为德冠物业公司的一名中层参加了由西汇公司组织的中层干部培训学习,此次培训让我收益良多,同时也感受颇深;让我更深刻认识到一名称职的中层管理者在企业发展中的重要意义,也感触到管理提升对我们企业发展的重要性。
       一是加强团队合作。增强团队的团结合作意识,发挥团队的整体效能,这是一名中层干部应具备的基本素质和能力。作为一名部门负责人,不仅要有强烈的责任感、事业心和大胆负责的精神,更重要的是要将团队全体成员的潜能发挥出来,使大家的智慧凝聚在一起,形成整体的合力。在团队内培养互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助;同时也要相互尊重、相互激励、相互交流的合作氛围。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应,执行力的提高才能落实到物业管理工作的每个角落。
       二是做好承上启下。作为中层,明确领导意图是前提,正确领会领导布置工作的意图和初衷,是作为信息传达者的首要任务。对领导要主动配合,积极支持公司的管理,按时、按质、按量完成上级布置的各项任务;对下属应多给一些尊重和理解、宽容和信任、赞赏和笑容,从而让他们深深感受到公司是他们赖以生存的家。
       三是加强沟通与协调。世界上一切事物总是在矛盾中发展起来的,我们的企业也是在不断的解决矛盾中前进。作为企业的中层干部,在每一项工作中都起着桥梁和纽带的作用,所以协调就是沟通,就是及时上传下达,解读领导之声,倾听下属心声,反应业主意愿,从而达成共识,最终实现共赢。
       四是拥有高度的责任心和敬业精神。中层管理人员要以身作则,做好自我定位。在物业管理工作中,把业主满意的理念贯彻落实到日常工作中;时刻以维护公司形象为己任;从全局出发,无私、客观、公正、公平的处理各项事务,更要把“服务第一、客户至上”的理念灌输到每一个员工的脑海里。
       五是调整心态,改变观念。随着企业的不断发展,管理人员也应增强责任心,提高管理水平和服务意识;帮助基层提升业务水平和业务素质,与公司共同进步。
       六是严格管理,实现目标。加强部门管理,有效调动下属工作积极性,将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。物业管理的成果源自一抹微笑、一个洁净的家园、一单迅速的保修处理……业主的满意便是管理的质量,管理的效益。
       通过这次培训,既增加知识,拓宽了工作视野,又学会了诸多工作方法,明白了今后的工作重心和工作思路,力做最好的中层。作为物业人,更应摆正自己的心态。心,是相通的、是相融的,但也是相背的、相对立的。那就让我们用心去感悟、用心去工作。
       对自己,要有信心,不能有懒惰之心;
       对客户,要有热心,不能让他们寒心;
       对员工,要有爱心,不能让他们伤心;
       对同事,要有真心,不能耍花心;
       对公司,要有诚心,不能存有二心;
       对领导,要有忠心,不能有背叛之心;
       对工作,要专心,不能分心;
       经济上,要有公心,不能有私心,更不能有贪心;
       做人要有善心,不能昧良心;
       学习要有上进心,不能没有事业心。
       让我们多一点开心,少一点烦心。
       大家都要有责任心。


                                                                                运营管理部 赵树国

 

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